La tarification<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\u00c0 ces \u00e9l\u00e9ments peuvent \u00eatre ajout\u00e9s des livrables. C\u2019est notamment le cas pour les rapports d\u2019incidents qui reprennent en d\u00e9tail les \u00e9l\u00e9ments factuels de l\u2019intervention ainsi que les solutions mises en \u0153uvre afin de ne pas reproduire l’\u00e9v\u00e9nement. <\/p>\n\n\n\n
Quel est le prix d’une prestation d’infog\u00e9rance\u2009?<\/h3>\n\n\n\n
Il n\u2019existe pas de co\u00fbt \u00ab\u2009type\u2009\u00bb sur lequel une entreprise pourrait se baser pour \u00e9valuer le montant d\u2019une prestation d\u2019infog\u00e9rance. Cela est d\u00fb au fait que le co\u00fbt d\u2019une prestation d\u2019infog\u00e9rance d\u00e9pend fortement du p\u00e9rim\u00e8tre et des ressources d\u00e9ploy\u00e9es. Ainsi, le prix varie en fonction du type d\u2019infog\u00e9rance (infrastructure, applicative, OS), du niveau de sa prise en charge (partielle ou globale), de l\u2019inclusion d\u2019une hotline ou non, de la dur\u00e9e d\u2019engagement et, plus globalement, de tous les \u00e9l\u00e9ments pr\u00e9vus dans le contrat d\u2019infog\u00e9rance. \u00c0 noter qu\u2019un prix trop bas compar\u00e9 \u00e0 la concurrence n\u2019est pas forc\u00e9ment un bon signal\u2009; un prix juste garantit une prestation de qualit\u00e9 et les \u00e9conomies r\u00e9alis\u00e9es en optant pour le moins cher peuvent se transformer en co\u00fbts suppl\u00e9mentaires au cas o\u00f9 la prestation se d\u00e9roule mal.<\/p>\n\n\n\n
Que mettre en place pour r\u00e9ussir son infog\u00e9rance\u2009?<\/h2>\n\n\n\n
Il existe plusieurs crit\u00e8res de r\u00e9ussite d\u2019une prestation d\u2019infog\u00e9rance qui vont concourir \u00e0 obtenir les r\u00e9sultats escompt\u00e9s par l\u2019entreprise cliente. <\/p>\n\n\n\n
R\u00e9aliser un audit informatique<\/h3>\n\n\n\n
La premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 faire un \u00e9tat des lieux complet du syst\u00e8me d\u2019information. Cela permet de cibler le p\u00e9rim\u00e8tre \u00e0 infog\u00e9rer et de distinguer la dimension de la prestation. Chaque entreprise dispose d\u2019une connaissance informatique diff\u00e9rente de ses outils et de ses besoins. Cette connaissance d\u00e9pend aussi de la nature de l\u2019activit\u00e9 (fortement informatis\u00e9e ou non). L\u2019audit est donc primordial afin de mettre en lumi\u00e8re les futurs axes de la collaboration avec l\u2019infog\u00e9rant. Il dimensionne la relation commerciale \u00e0 venir.<\/p>\n\n\n\n
Assurer l\u2019am\u00e9lioration continue<\/h3>\n\n\n\n
Autre crit\u00e8re de poids : la satisfaction client qui passe par un effort quotidien d\u2019am\u00e9lioration des process. Outre des comp\u00e9tences techniques, l\u2019entreprise infog\u00e9r\u00e9e doit rechercher de la proactivit\u00e9 chez son prestataire. Ce dernier doit non seulement traiter les incidents en temps r\u00e9el, mais doit aussi \u00eatre en capacit\u00e9 d\u2019anticiper les incidents gr\u00e2ce \u00e0 des actions pr\u00e9ventives (mises \u00e0 jour logiciels, supervision des \u00e9quipements, gestion des sauvegardes, etc.).<\/p>\n\n\n\n
Favoriser la communication<\/h3>\n\n\n\n
Une communication entretenue et r\u00e9guli\u00e8re est une des cl\u00e9s d\u2019une prestation d\u2019infog\u00e9rance r\u00e9ussie. Les deux parties s\u2019informent quant aux \u00e9v\u00e9nements susceptibles d’impacter les activit\u00e9s de l\u2019une ou l\u2019autre. \u00c0 cette fin, des points r\u00e9guliers peuvent \u00eatre convenus afin de maintenir un bon niveau d\u2019\u00e9changes.<\/p>\n\n\n\n
D\u00e9finir des indicateurs de performance (KPI)<\/h3>\n\n\n\n
Afin d\u2019\u00e9valuer la prestation de l\u2019infog\u00e9rant, la mise en place de KPI est une bonne option. Ces derniers ont le m\u00e9rite de pr\u00e9senter rapidement les objectifs et les r\u00e9sultats, de les confronter, afin d\u2019en extraire des analyses propres \u00e0 am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de la prestation. Les KPI peuvent rev\u00eatir diff\u00e9rentes formes : taux de disponibilit\u00e9, GTI\/GTR, sondage de satisfaction, etc.<\/p>\n\n\n\n
Pourquoi choisir DigDeo pour votre infog\u00e9rance\u2009?<\/h2>\n\n\n\n
Que ce soit pour une reprise d\u2019infog\u00e9rance ou pour d\u00e9marrer une nouvelle collaboration, DigDeo vous accompagne avec rigueur et professionnalisme. Depuis plus de 10 ans, nous aidons nos clients avec pour finalit\u00e9 de transformer l\u2019infog\u00e9rance de leurs SI en v\u00e9ritables opportunit\u00e9s de croissance.<\/strong> Nous pla\u00e7ons la satisfaction client au c\u0153ur de notre action en intervenant sur chaque incident avec diligence et en anticipant d\u2019\u00e9ventuels dysfonctionnements gr\u00e2ce \u00e0 la proactivit\u00e9 de nos \u00e9quipes. Notre qualit\u00e9 de service inclut des \u00e9changes r\u00e9guliers avec nos clients. Les budgets clients sont optimis\u00e9s par nos actions automatis\u00e9es qui offrent \u00e0 la fois un gain de temps et une mutualisation des moyens. Nous avons \u00e0 coeur de faire profiter nos clients d\u2019une am\u00e9lioration continue de nos processus de gestion de parcs informatiques pour qu\u2019ils se concentrent sur la g\u00e9n\u00e9ration de valeur de leur entreprise.<\/p>\n\n\n\n—<\/em><\/p>\n\n\n\nL\u2019infog\u00e9rance rev\u00eat plusieurs dimensions et r\u00e9pond \u00e0 un besoin d\u2019externalisation informatique des entreprises. C\u2019est une prestation de service qui pr\u00e9sente de nombreux avantages et qui n\u00e9cessite une \u00e9tude minutieuse de l\u2019offre sous peine de ne pas en recevoir les b\u00e9n\u00e9fices esp\u00e9r\u00e9s. Faire le choix d\u2019un prestataire de qualit\u00e9 comme DigDeo, c\u2019est l\u2019assurance de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une prestation sur-mesure et d\u2019une expertise certaine dans la sous-traitance de votre SI.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Les entreprises qui ont recours \u00e0 l\u2019infog\u00e9rance peuvent se concentrer suer leur secteur d’activit\u00e9 principal tout en b\u00e9n\u00e9ficiant d\u2019une r\u00e9duction des co\u00fbts de gestion li\u00e9e \u00e0 leur parc informatique. Selon le type d\u2019infog\u00e9rance choisi, elles b\u00e9n\u00e9ficient \u00e9galement d\u2019une expertise et de conseils de la part de leur prestataire sur l\u2019utilisation de leur syst\u00e8me d\u2019information au […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[31],"tags":[43,28,36],"class_list":["post-3257","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualite","tag-infogerance","tag-infrastructure-cloud","tag-securite"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.digdeo.fr\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3257","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.digdeo.fr\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.digdeo.fr\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digdeo.fr\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digdeo.fr\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3257"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/www.digdeo.fr\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3257\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3336,"href":"https:\/\/www.digdeo.fr\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3257\/revisions\/3336"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.digdeo.fr\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3257"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digdeo.fr\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3257"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digdeo.fr\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3257"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}