Il y a plusieurs raisons pour lesquelles un site Web peut être inaccessible. La plupart du temps, c’est dû à une mauvaise configuration du serveur, mais il peut aussi y avoir un problème avec le réseau ou le site Web lui-même.
Les 5 principales causes des pannes de site Internet / application
De part notre expérience en infogérance et hébergement de sites Web Internet et backend d’application mobile, nous avons recensé les principales causes qui rendent vos applications inaccessibles.
Expiration du nom de domaine
Il est indéniable que les pannes liées à l’expiration du nom de domaine peuvent être particulièrement frustrantes pour les propriétaires de sites web internet. En effet, lorsque le nom de domaine n’est plus renouvelé dans les temps, les conséquences peuvent être potentiellement catastrophiques pour la visibilité et la réputation de l’entreprise en ligne.
Impact considérable sur le trafic et ses conversions mais également sur l’image de l’entreprise et son référencement sur Internet, le non renouvellement d’un domaine est un incident à éviter. De plus si le domaine est remis à disposition à l’enregistrement, d’autres entités vont se précipiter sur votre domaine comme des robots qui vont réutiliser la notoriété de votre domaine. C’est pour cela que la perte d’un nom de domaine est dramatique.
En somme, il est donc essentiel de veiller à renouveler le nom de domaine de manière régulière afin de minimiser les risques de panne et de maintenir une présence en ligne stable et fiable. Sur ce point DigDeo a mis en place un service de gestion de votre Propriété Intellectuelle que représente la gestion de vos domaines principaux comme parking.
Pic de trafic inhabituels / passage média
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles un site web Internet peut connaître des pics de trafic inhabituels et devenir inaccessible ou très lent. Tout d’abord, il peut s’agir d’une augmentation soudaine et imprévue de la popularité du site, due par exemple à un buzz médiatique ou à une mention sur un réseau social très fréquenté. Cette situation peut être causée par un événement exceptionnel, comme une interview de l’un de ses créateurs ou une actualité particulièrement prisée par le public.
Ensuite, un site web peut également être victime d’un passage média important, qui peut être bénéfique en termes de visibilité mais qui peut aussi causer des problèmes de surcharge. Par exemple, si un grand média en ligne publie un article sur le site, celui-ci peut être envahi par une quantité de visiteurs massives, ce qui peut entraîner des difficultés de chargement ou même une indisponibilité temporaire.
Enfin, il est possible que le site internet connaisse des pics de trafic inhabituels suite à une campagne de publicité ciblée, qui vise à générer un afflux important de visiteurs sur une période déterminée. Si cette campagne est bien pensée et menée de manière efficace, elle peut apporter de nombreux bénéfices à l’entreprise, mais elle peut aussi causer des perturbations sur le site web si celui-ci n’est pas assez performant pour absorber cette affluence. Il est donc important de s’assurer que le site est prêt à faire face à cette situation avant de lancer une telle campagne.
Erreur / bug dans le code source applicatif
Il arrive parfois que les erreurs dans le code source applicatif d’un site internet puissent causer des problèmes de disponibilité ou de lenteur. Ces erreurs peuvent être causées par de nombreux facteurs, tels que des bugs dans le code, des conflits de dépendance ou des problèmes de gestion de mémoire.
L’une des erreurs les plus courantes que l’on peut rencontrer est la boucle infinie, qui se produit lorsqu’un script est configuré de manière à répéter indéfiniment une tâche. Cela peut entraîner une surcharge de serveur et rendre le site inaccessible pour les utilisateurs, il en résultera en conséquence une panne d’un site / application. Pour éviter ce genre de problème, il est important de tester le code avant de le mettre en production et de s’assurer que toutes les boucles sont correctement terminées.
Il y a également le problème des « memory leaks », qui se produisent lorsqu’une application utilise de la mémoire de manière inefficace et la laisse « fuir ». Cela peut entraîner un ralentissement de l’application et, dans les cas les plus graves, rendre le site complètement inutilisable. Pour prévenir ce genre de problème, il est important de s’assurer que le code est correctement optimisé et que les ressources mémoire sont correctement libérées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
Indisponibilité de l’infrastructure d’hébergement
Il est indéniable que l’indisponibilité de l’infrastructure d’hébergement peut être un véritable cauchemar pour la disponibilité d’un site web. En effet, si l’on considère que cette infrastructure est le socle sur lequel repose toute la visibilité et l’accessibilité du site en question, il est évident qu’une panne ou une perturbation de celle-ci peut s’avérer dévastatrice. Cependant, il convient de nuancer cette assertion, car il est tout à fait possible que cette indisponibilité ne soit que temporaire et ne concerne qu’une partie restreinte du site. Dans ce cas, il est probable que seules certaines fonctionnalités soient impactées, ce qui peut néanmoins s’avérer très gênant pour l’utilisateur, mais n’aura pas de répercussions dramatiques sur l’ensemble de la plateforme.
Il est également important de mentionner que cette indisponibilité peut être causée par de multiples facteurs, tels que des problèmes techniques ou des attaques informatiques. Dans le premier cas, il est possible que l’infrastructure d’hébergement soit défaillante pour une raison indépendante de la volonté des gestionnaires du site, ce qui peut être frustrant mais nécessite simplement un peu de patience et de temps pour être résolu. Dans le second cas, cependant, il est crucial de prendre les mesures nécessaires pour protéger le site et éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l’avenir.
Si vous faites gérer votre infrastructure d’hébergement Cloud par une société d’infogérance alors vous aurez un partenaire de confiance pour gérer ce type d’incident et faire le nécessaire en cas de souci léger ou majeur.
Malware, virus, cyberattaque
Les cyberattaques sont un phénomène de plus en plus fréquent et complexe sur internet. Elles peuvent prendre différentes formes, comme le malware, les virus, le défacement ou les attaques DDOS. Chacune de ces attaques a ses propres caractéristiques et peut causer des dommages importants à un site internet, le rendant inaccessible ou très lent.
Le malware est un logiciel malveillant qui peut infecter un site web et causer des dommages considérables. Il peut prendre la forme d’un virus, d’un ver, d’un cheval de Troie ou d’un logiciel espion, et peut être diffusé de différentes manières, comme par le téléchargement de logiciels gratuits ou par le biais de liens dangereux sur internet.
Le défacement est une autre forme de cyberattaque qui consiste à altérer l’apparence d’un site internet en modifiant son contenu ou sa structure. Cette attaque peut être motivée par des raisons politiques, idéologiques ou simplement pour le plaisir de nuire. Elle peut causer un préjudice important à l’image de marque en cas d’indisponibilité du site web, en particulier si celui-ci est utilisé par des entreprises ou des organisations.
Les attaques DDOS, ou « Distributed Denial of Service », sont des cyberattaques qui visent à rendre un site internet inaccessible en surchargeant ses serveurs avec une quantité excessive de requêtes. Ces attaques peuvent être lancées à partir de milliers d’ordinateurs différents, ce qui rend leur traçage et leur prévention très difficiles. Elles peuvent causer des dommages considérables à un site web / internet ou une application mobile, en particulier s’il est utilisé pour des activités commerciales ou pour des communications critiques.
Comment savoir si un site web est en panne ?
Il existe plusieurs moyens de savoir si un site web est en panne. Tout d’abord, vous pouvez essayer de le charger sur différents navigateurs et appareils. Si le site ne fonctionne pas sur un navigateur, cela peut être dû à un problème de compatibilité, mais si le site ne fonctionne pas sur aucun navigateur ou appareil, cela peut être le signe d’une panne. Vous pouvez également utiliser des outils en ligne tels que Down for Everyone or Just Me pour vérifier si le site est en panne pour tous les utilisateurs ou seulement pour vous. Enfin, vous pouvez contacter le propriétaire ou l’hébergeur du site pour obtenir plus d’informations sur les éventuelles pannes en cours.
Pourquoi un site devient inaccessible ?
Il est possible que le site en question ait été victime d’un cyberattaque, menée par des hackers avides de compromettre la sécurité du site et de ses utilisateurs. Cette hypothèse est plausible si l’on constate que le site est devenu inaccessible de manière soudaine et inexpliquée, ou si l’on aperçoit des anomalies ou des perturbations sur la page d’accueil.
Néanmoins, il faut également prendre en compte les erreurs techniques qui peuvent survenir lors de la maintenance ou de la mise à jour du site. Ces dysfonctionnements peuvent être dus à des bugs informatiques, des problèmes de serveurs ou de connexion, ou encore à une erreur de codage.
Enfin, il est possible que le site soit devenu inaccessible suite à une décision de la part de son propriétaire, qui a décidé de le fermer temporairement ou définitivement pour une raison qui lui appartient. Cette hypothèse est particulièrement vraisemblable si le site en question était en maintenance ou en construction, ou si l’on constate que le nom de domaine a été revendu ou simplement abandonné.
Pourquoi le site web ne fonctionne pas ?
Il est possible que le site web ne fonctionne pas en raison d’une panne technologique avec toutes les conséquences de la non disponibilités du site web, mais il faut également envisager d’autres éléments qui pourraient en être la cause. Peut-être est-ce un problème de compatibilité avec le navigateur utilisé, ou alors il y a une erreur de codage qui a été commise lors de la création du site. Il se peut aussi que le site web soit en train d’effectuer des mises à jour ou des travaux de maintenance, ce qui peut expliquer pourquoi il ne fonctionne pas correctement. En tout état de cause, il est important de prendre en compte toutes les possibilités avant de tirer une conclusion hâtive sur les raisons de cette panne. Il sera alors plus facile de trouver une solution efficace pour remédier à ce problème.
